Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l'expiration de ce délai afin de nous informer clairement de votre décision de vous rétracter.

Après notification de votre décision, les produits concernés doivent être retournés dans les conditions qui vous seront communiquées par Ovelyka.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, en tenant compte des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Lorsque le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une éventuelle dépréciation peut être appliquée conformément à la réglementation.

Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de celui-ci, Ovelyka procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux produits défectueux, non conformes ou présentant un défaut.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Contact

Toute demande concernant un retour, une rétractation ou un remboursement doit être adressée à Ovelyka via les coordonnées indiquées sur notre boutique.